Digitech Solutions is een eenmanszaak van Subor Cheung, gevestigd aan Boomweide 10, 4847 GJ Teteringen, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 94338698, met btw-identificatienummer NL003396049B41.
Digitech Solutions is bereikbaar via subor@digitechsolutions.nl en +31 6 43983420.
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Digitech Solutions: de opdrachtnemer;
opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst met Digitech Solutions aangaat;
overeenkomst: de overeenkomst tussen Digitech Solutions en opdrachtgever, inclusief de geaccepteerde offerte, opdrachtbevestiging, eventuele verwerkersovereenkomst en deze algemene voorwaarden;
diensten: alle overeengekomen werkzaamheden, waaronder probleemverkenning, advies, Modernization Scan, proces- en workflowmodernisering, applicatiemodernisering, softwareontwikkeling, automatisering, integraties, AI-toepassingen, begeleiding, documentatie en overdracht;
resultaten: rapporten, analyses, adviezen, ontwerpen, documentatie, configuraties, software, broncode en andere materialen die Digitech Solutions in het kader van de overeenkomst oplevert;
schriftelijk: communicatie per brief of e-mail en andere elektronische communicatie waarvan de inhoud kan worden opgeslagen en waarbij de afzender voldoende vaststaat.
Artikel 2 – Zakelijke toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn uitsluitend bedoeld voor overeenkomsten met opdrachtgevers die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Digitech Solutions sluit via de website geen overeenkomsten met consumenten.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachtbevestigingen, overeenkomsten en vervolgopdrachten van Digitech Solutions.
Afwijkingen zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn overeengekomen.
Inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij Digitech Solutions die uitdrukkelijk schriftelijk aanvaardt.
Bij tegenstrijdigheid geldt de volgende rangorde: de verwerkersovereenkomst voor onderwerpen over verwerking van persoonsgegevens, de opdrachtbevestiging of geaccepteerde offerte, deze algemene voorwaarden en daarna overige schriftelijke afspraken.
Als een bepaling nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de betreffende bepaling dan door een geldige bepaling die doel en strekking zo dicht mogelijk benadert.
Artikel 3 – Offertes en totstandkoming
Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende de daarin genoemde termijn. Als geen termijn is genoemd, vervalt de offerte 30 dagen na de offertedatum.
Informatie op de website, voorbeelden, indicaties en mondelinge toelichtingen zijn geen bindend aanbod en geven geen garantie over resultaten, doorlooptijden of geschiktheid voor een specifieke situatie.
Een overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtgever de offerte of opdrachtbevestiging schriftelijk accepteert, of zodra Digitech Solutions met instemming van opdrachtgever met de uitvoering begint.
Schattingen zijn gebaseerd op de informatie die bij het opstellen beschikbaar was. Onjuistheden, ontbrekende informatie of gewijzigde omstandigheden kunnen gevolgen hebben voor scope, planning en kosten.
Kennelijke fouten, verschrijvingen en evidente vergissingen binden Digitech Solutions niet.
Artikel 4 – Scope en wijzigingen
De overeengekomen scope, resultaten, aannames, afhankelijkheden, planning en prijs staan in de offerte of opdrachtbevestiging.
De Modernization Scan ziet, tenzij schriftelijk anders afgesproken, op één duidelijk afgebakend probleemgebied en maximaal drie interviews. Een zelfstandig bruikbaar rapport is onderdeel van de oplevering. Een vervolgopdracht is niet verplicht.
Inzichten uit onderzoek kunnen aantonen dat een andere of bredere aanpak nodig is. Digitech Solutions bespreekt dit met opdrachtgever voordat aanvullende werkzaamheden worden uitgevoerd.
Verzoeken of omstandigheden die de overeengekomen scope wijzigen, gelden als meerwerk. Digitech Solutions mag daarvoor een aangepaste prijs, planning en aanpak voorstellen.
Kleine aanpassingen die redelijkerwijs binnen de opdracht passen, kan Digitech Solutions zonder formeel wijzigingsverzoek uitvoeren. Dit verplicht Digitech Solutions niet om ander meerwerk kosteloos uit te voeren.
Digitech Solutions is niet verplicht werkzaamheden uit te voeren die onveilig, onrechtmatig, technisch onverantwoord of in strijd met professionele standaarden zijn.
Artikel 5 – Uitvoering van de opdracht
Digitech Solutions voert de opdracht zorgvuldig en naar beste professionele inzicht uit. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een concreet resultaat is gegarandeerd, heeft Digitech Solutions een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
Digitech Solutions bepaalt binnen de afgesproken scope de werkwijze, volgorde en inzet van middelen.
Genoemde termijnen zijn streefdata, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk is bepaald dat sprake is van een fatale termijn. Een overschrijding geeft opdrachtgever niet automatisch recht op schadevergoeding of ontbinding.
Digitech Solutions houdt opdrachtgever op passende momenten op de hoogte. Bij een Modernization Scan omvat dit de overeengekomen tussentijdse terugkoppeling en eindrapportage.
Digitech Solutions mag werkzaamheden geheel of gedeeltelijk op afstand uitvoeren.
Artikel 6 – Verplichtingen van opdrachtgever
Opdrachtgever zorgt tijdig voor:
volledige en juiste informatie;
bevoegde contactpersonen en beschikbare stakeholders;
benodigde toegang tot systemen, omgevingen, documentatie en testgegevens;
tijdige besluiten, feedback en goedkeuringen;
benodigde licenties en toestemming van rechthebbenden;
een veilige werkomgeving en passende back-ups.
Opdrachtgever deelt geen wachtwoorden, broncode, productiegegevens, bijzondere persoonsgegevens of andere gevoelige informatie via het openbare websiteformulier.
Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de eigen bedrijfsprocessen, gegevens, keuzes, wettelijke verplichtingen en het gebruik van adviezen en resultaten.
Opdrachtgever beoordeelt vóór ingebruikname of een resultaat geschikt is voor de beoogde bedrijfsvoering en voert passende acceptatie-, beveiligings- en continuïteitstests uit.
Als opdrachtgever zijn verplichtingen niet tijdig nakomt, mag Digitech Solutions de uitvoering opschorten en planning en kosten aanpassen. De daaruit voortvloeiende wachttijd en extra werkzaamheden komen voor rekening van opdrachtgever.
Artikel 7 – Samenwerkingspartners en derden
Digitech Solutions werkt met een vaste kern en mag voor capaciteit of specialistische expertise samenwerkingspartners en andere derden inschakelen.
Scope, verantwoordelijkheid en communicatie blijven centraal bij Digitech Solutions, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Digitech Solutions legt passende verplichtingen over vertrouwelijkheid, beveiliging en gegevensbescherming op aan ingeschakelde partijen.
Als een derde rechtstreeks door opdrachtgever wordt gecontracteerd, is Digitech Solutions niet verantwoordelijk voor de prestaties van die derde. Digitech Solutions is ook niet aansprakelijk voor beperkingen, wijzigingen of storingen in producten en diensten van derden.
Artikel 8 – AI en geautomatiseerde hulpmiddelen
Digitech Solutions kan AI en geautomatiseerde hulpmiddelen inzetten wanneer die naar professioneel oordeel aantoonbaar bijdragen aan analyse, ontwikkeling, documentatie, testen of kwaliteitscontrole.
AI is een hulpmiddel en geen vervanging voor professionele beoordeling. Digitech Solutions controleert relevante resultaten passend bij de aard en het risico van de opdracht.
Digitech Solutions gebruikt vertrouwelijke informatie of persoonsgegevens van opdrachtgever niet in publiek toegankelijke AI-diensten zonder voorafgaande toestemming of passende contractuele en technische waarborgen.
Opdrachtgever informeert Digitech Solutions vooraf over interne regels, wettelijke beperkingen of sectorvereisten die het gebruik van AI, cloud- of ontwikkelhulpmiddelen beperken.
Uitvoer van AI kan onjuist, onvolledig of niet uniek zijn. Digitech Solutions garandeert niet dat AI-uitvoer zelfstandig voor exclusieve intellectuele-eigendomsrechten in aanmerking komt.
Artikel 9 – Prijzen, facturatie en betaling
Alle prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen, tenzij schriftelijk anders vermeld.
Facturatie vindt plaats volgens de offerte of opdrachtbevestiging. Digitech Solutions mag een voorschot of betaling in termijnen verlangen en mag de start of voortzetting van werkzaamheden daarvan afhankelijk maken.
Opdrachtgever betaalt facturen binnen 14 dagen na factuurdatum, zonder opschorting, verrekening of inhouding, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Bezwaren tegen een factuur worden binnen 7 dagen na factuurdatum schriftelijk en gemotiveerd gemeld. Een bezwaar schort de betalingsverplichting voor het onbetwiste deel niet op.
Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling de wettelijke handelsrente verschuldigd. Redelijke buitengerechtelijke en gerechtelijke incassokosten komen voor rekening van opdrachtgever, met inachtneming van de wet.
Digitech Solutions mag werkzaamheden en toegang tot nog niet overgedragen resultaten opschorten zolang opeisbare facturen niet zijn betaald.
Reis-, verblijf-, licentie-, hosting- en andere externe kosten worden alleen doorbelast wanneer dit is afgesproken of redelijkerwijs noodzakelijk is en vooraf is afgestemd.
Artikel 10 – Oplevering, controle en acceptatie
Digitech Solutions levert resultaten op de afgesproken wijze op. Een rapport of advies geldt als opgeleverd zodra het aan opdrachtgever beschikbaar is gesteld.
Opdrachtgever controleert een resultaat binnen 10 werkdagen na oplevering en meldt concrete, reproduceerbare afwijkingen van de schriftelijk overeengekomen eisen.
Een resultaat geldt als geaccepteerd wanneer:
opdrachtgever schriftelijk instemt;
opdrachtgever het resultaat in productie of bedrijfsmatig gebruik neemt; of
opdrachtgever niet binnen de controletermijn gemotiveerd heeft gereageerd.
Kleine gebreken die ingebruikname redelijkerwijs niet verhinderen, zijn geen grond om acceptatie of betaling van het geheel te weigeren. Digitech Solutions herstelt zulke gebreken binnen een redelijke termijn als ze binnen de controletermijn zijn gemeld en binnen de scope vallen.
Nieuwe wensen, veranderde inzichten en afwijkingen die zijn veroorzaakt door systemen, wijzigingen of handelen van opdrachtgever of derden gelden niet als gebrek en kunnen als meerwerk worden behandeld.
Artikel 11 – Intellectuele eigendom en gebruiksrechten
Alle intellectuele-eigendomsrechten op werkwijzen, modellen, sjablonen, bibliotheken, generieke componenten, hulpmiddelen, knowhow en materialen die al vóór de opdracht bestonden of onafhankelijk daarvan zijn ontwikkeld, blijven bij Digitech Solutions of de betreffende rechthebbende.
Tenzij schriftelijk anders afgesproken, blijven de intellectuele-eigendomsrechten op speciaal voor opdrachtgever gemaakte resultaten bij Digitech Solutions. Na volledige betaling krijgt opdrachtgever een eeuwigdurend, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de eigen interne bedrijfsvoering en het overeengekomen doel.
Overdracht van intellectuele-eigendomsrechten of broncode vindt alleen plaats als dit uitdrukkelijk schriftelijk is afgesproken en nadat alle bijbehorende facturen volledig zijn betaald.
Opdrachtgever mag resultaten niet zonder schriftelijke toestemming verkopen, in sublicentie geven, openbaar aanbieden of als eigen generiek product exploiteren, behalve voor zover de overeenkomst dat uitdrukkelijk toestaat.
Rechten en licentievoorwaarden van open-sourcesoftware, platformen, AI-modellen en andere materialen van derden blijven van toepassing. Digitech Solutions informeert opdrachtgever over materiële afhankelijkheden voor zover die onderdeel zijn van de oplevering.
Opdrachtgever garandeert dat door hem verstrekte materialen, data en instructies geen rechten van derden schenden en vrijwaart Digitech Solutions tegen aanspraken die uit die materialen of instructies voortvloeien.
Digitech Solutions mag algemene kennis en ervaring die tijdens een opdracht ontstaat elders gebruiken, zolang geen vertrouwelijke informatie of herleidbare klantgegevens worden gedeeld.
Digitech Solutions gebruikt de naam, het logo of de opdracht van opdrachtgever niet als openbare referentie zonder voorafgaande toestemming.
Artikel 12 – Vertrouwelijkheid
Partijen houden informatie vertrouwelijk als die als vertrouwelijk is aangeduid of als het vertrouwelijke karakter redelijkerwijs duidelijk is.
Vertrouwelijke informatie wordt alleen gebruikt voor de uitvoering en beoordeling van de overeenkomst en alleen gedeeld met personen die deze informatie daarvoor nodig hebben en aan passende geheimhouding zijn gebonden.
De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die aantoonbaar openbaar is zonder schending van de overeenkomst, rechtmatig van een derde is verkregen, onafhankelijk is ontwikkeld of op grond van de wet of een bevoegd bevel moet worden verstrekt.
Als verstrekking wettelijk verplicht is, informeert de ontvangende partij de andere partij vooraf voor zover dit is toegestaan.
De geheimhoudingsplicht blijft ook na het einde van de overeenkomst gelden zolang de informatie een vertrouwelijk karakter heeft.
Artikel 13 – Persoonsgegevens
Iedere partij voldoet aan de op haar toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming.
Voor persoonsgegevens die Digitech Solutions voor de eigen bedrijfsvoering verwerkt, geldt de privacyverklaring op https://digitechsolutions.nl/privacy.
Als Digitech Solutions bij de uitvoering persoonsgegevens verwerkt namens opdrachtgever, sluiten partijen vóór die verwerking een verwerkersovereenkomst wanneer de wet dit vereist.
Opdrachtgever bepaalt welke gegevens noodzakelijk zijn en verstrekt niet meer persoonsgegevens dan nodig. Voor ontwikkeling en testen worden waar mogelijk fictieve, geanonimiseerde of gepseudonimiseerde gegevens gebruikt.
Partijen informeren elkaar zonder onredelijke vertraging over relevante beveiligingsincidenten en werken mee aan de wettelijk vereiste beoordeling en afhandeling.
Artikel 14 – Beveiliging, continuïteit en back-ups
Digitech Solutions neemt beveiligingsmaatregelen die passend zijn bij de aard, scope, context en risico's van de overeengekomen werkzaamheden.
Beveiliging vermindert risico's maar kan incidenten niet volledig uitsluiten. Digitech Solutions garandeert niet dat software of systemen volledig vrij zijn van kwetsbaarheden, storingen of aanvallen.
Tenzij schriftelijk anders afgesproken, blijft opdrachtgever verantwoordelijk voor productieomgevingen, toegangsbeheer, continuïteitsplannen, back-ups en hersteltests.
Digitech Solutions mag de uitvoering tijdelijk onderbreken wanneer dit noodzakelijk is om een ernstig beveiligings- of continuïteitsrisico te beperken. Digitech Solutions informeert opdrachtgever daarover zo snel als redelijkerwijs mogelijk.
Artikel 15 – Garantie en herstel
Digitech Solutions herstelt zonder extra arbeidskosten een aantoonbare afwijking van uitdrukkelijk overeengekomen eisen wanneer opdrachtgever die binnen 30 dagen na acceptatie schriftelijk en voldoende concreet meldt.
De herstelverplichting geldt niet voor problemen die voortvloeien uit:
gebruik buiten het overeengekomen doel;
wijzigingen door opdrachtgever of derden;
onjuiste of onvolledige input;
storingen of wijzigingen in diensten van derden;
het niet opvolgen van documentatie of redelijke instructies;
normale beperkingen van advies, prototypes, proof-of-concepts of experimentele technologie.
Voor advies en analyses bestaat herstel uit het corrigeren van aantoonbare feitelijke of methodische fouten. Zakelijke of technische keuzes blijven mede afhankelijk van omstandigheden en professionele beoordeling en geven geen garantie op een bepaald financieel of operationeel resultaat.
Onderhoud, ondersteuning en aanpassingen na de herstelperiode vallen alleen onder de overeenkomst als ze schriftelijk zijn afgesproken.
Artikel 16 – Aansprakelijkheid
Digitech Solutions is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming en nadat opdrachtgever Digitech Solutions schriftelijk een redelijke termijn heeft gegeven om de tekortkoming te herstellen, tenzij nakoming blijvend onmogelijk is.
Onder directe schade valt uitsluitend redelijke schade ter vaststelling en beperking van de tekortkoming en redelijke kosten om de overeengekomen prestatie alsnog te laten voldoen.
Digitech Solutions is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van goodwill, bedrijfsstagnatie en verlies of beschadiging van data, tenzij de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Digitech Solutions.
De totale aansprakelijkheid van Digitech Solutions per gebeurtenis of reeks samenhangende gebeurtenissen is beperkt tot het bedrag dat opdrachtgever voor het schadeveroorzakende onderdeel van de opdracht heeft betaald. Bij een doorlopende overeenkomst is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat opdrachtgever in de 12 maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis voor dat onderdeel heeft betaald.
Als een aansprakelijkheidsverzekering in het concrete geval een hoger bedrag uitkeert, wordt de aansprakelijkheid in afwijking van lid 4 beperkt tot het door de verzekeraar uitgekeerde bedrag, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico.
De beperkingen in dit artikel gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Digitech Solutions of voor zover beperking op grond van dwingend recht niet is toegestaan.
Een aanspraak vervalt als opdrachtgever Digitech Solutions niet binnen 30 dagen na ontdekking schriftelijk en gemotiveerd informeert. Iedere aanspraak vervalt in ieder geval 12 maanden nadat de schadeveroorzakende gebeurtenis zich heeft voorgedaan, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Artikel 17 – Overmacht
Geen van partijen is gehouden tot nakoming voor zover die redelijkerwijs onmogelijk is door een omstandigheid buiten haar macht.
Onder overmacht aan de zijde van Digitech Solutions valt onder meer uitval van internet, cloud- of platformdiensten, storingen bij leveranciers, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen, ziekte of onbeschikbaarheid van essentiële personen, stakingen, brand, stroomuitval en andere onvoorziene omstandigheden waarop Digitech Solutions redelijkerwijs geen beslissende invloed heeft.
Verplichtingen worden opgeschort zolang de overmacht duurt. Partijen overleggen over een werkbare aanpassing.
Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mag iedere partij het nog niet uitgevoerde deel van de overeenkomst schriftelijk beëindigen. Reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten blijven verschuldigd.
Artikel 18 – Opschorting en beëindiging
Digitech Solutions mag de uitvoering opschorten als opdrachtgever een opeisbare verplichting niet nakomt, noodzakelijke medewerking uitblijft of uitvoering een ernstig juridisch, beveiligings- of continuïteitsrisico oplevert.
Iedere partij mag de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden als de andere partij wezenlijk tekortschiet en die tekortkoming niet herstelt binnen een redelijke schriftelijk gestelde termijn.
Een overeenkomst voor bepaalde tijd of een afgebakende opdracht kan niet tussentijds worden opgezegd, tenzij de overeenkomst dit toestaat. Een doorlopende overeenkomst zonder afgesproken einddatum kan schriftelijk worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand.
Iedere partij mag de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen als de andere partij failliet is verklaard, surseance van betaling aanvraagt, haar onderneming beëindigt of anderszins blijvend niet aan haar verplichtingen kan voldoen, voor zover de wet dit toestaat.
Bij voortijdige beëindiging betaalt opdrachtgever de tot de einddatum verrichte werkzaamheden, aangegane verplichtingen en redelijkerwijs niet vermijdbare afbouw- en overdrachtskosten.
Na betaling stelt Digitech Solutions de op dat moment voltooide resultaten beschikbaar in de staat waarin ze zich bevinden. Extra overdracht of afronding kan als aanvullende opdracht worden uitgevoerd.
Bepalingen die naar hun aard voortduren, waaronder die over betaling, intellectuele eigendom, vertrouwelijkheid, persoonsgegevens en aansprakelijkheid, blijven na beëindiging gelden.
Artikel 19 – Klachten
Opdrachtgever meldt klachten zo snel mogelijk schriftelijk en beschrijft voldoende concreet waarop de klacht ziet.
Partijen proberen een klacht eerst in onderling overleg op te lossen en geven elkaar daarvoor een redelijke termijn.
Een klacht schort de betalingsverplichting niet op, behalve voor het aantoonbaar betwiste deel wanneer opschorting naar maatstaven van redelijkheid gerechtvaardigd is.
Artikel 20 – Wijziging van de voorwaarden
Digitech Solutions mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
Voor een lopende overeenkomst gelden wijzigingen pas nadat Digitech Solutions opdrachtgever daarover schriftelijk heeft geïnformeerd. Wijzigingen die de positie van opdrachtgever wezenlijk nadelig beïnvloeden, treden niet eerder dan 30 dagen na de kennisgeving in werking.
Voor een afgebakende opdracht blijven in beginsel de voorwaarden gelden die bij het sluiten van die opdracht zijn verstrekt, tenzij een wijziging wettelijk noodzakelijk is of partijen anders overeenkomen.
Artikel 21 – Toepasselijk recht en geschillen
Op iedere rechtsverhouding met Digitech Solutions is Nederlands recht van toepassing.
Partijen proberen een geschil eerst in goed overleg op te lossen.
Als overleg niet tot een oplossing leidt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Digitech Solutions is gevestigd, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.
Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
Artikel 22 – Terbeschikkingstelling
Deze algemene voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst elektronisch beschikbaar gesteld op een manier waarop opdrachtgever ze kan opslaan en later kan raadplegen.